本书有很多可行的建议：

● 为了沟通成功，首先要了解你自己

● 通过反馈倾听，获取最有价值的信息

● 避免涌沟中你可能犯的100种错误

● 通过肢体语方，建立和谐关系

● 解决矛盾、突出和怨抱，有不少行之的办法

● 运用传真和电子邮件进行了效沟通。